Foire aux questions

Oui, une caution de 50€ vous est demandée le jour de l'installation, en plus du paiement. Elle vous est intégralement rendue lorsque nous récupérons le château gonflable dans le même état qu'à la livraison. C'est annoncé à l'avance, pas de surprise. Cette caution nous aide à garder un matériel propre et de qualité pour toutes les familles. 🙂

Oui, l'annulation est gratuite ! Il suffit de nous prévenir au moins 24 heures à l'avance. En cas de pluie ou d'imprévus, nous vous remboursons ou reportons sans frais.

Non, nous nous occupons de tout ! De l'installation au rangement en passant par le nettoyage — vous n'avez qu'à profiter. Prévoyez simplement un accès à une prise électrique à proximité.

Pour la plupart de nos modèles, un accès standard suffit. Pour les grands modèles (Mario et Parcours Pirate), un passage latéral d'au moins 2 mètres de large est nécessaire car ces châteaux ne passent pas par une porte de maison ni des escaliers.

Oui, toujours. La sécurité des enfants est notre priorité absolue. Chaque château est solidement ancré au sol lors de l'installation, quelles que soient les conditions.

Absolument ! Chaque château est soigneusement nettoyé et désinfecté avant ET après chaque location. Vous recevez toujours un matériel propre et en parfait état.

La location se déroule du matin au soir. Nous livrons à l'heure qui vous convient et récupérons le château le soir même. Pour une location sur 2 jours, le 2ème jour est facturé à -30%.

Nous vous contactons quelques jours avant l'événement pour convenir de l'heure de livraison. Les frais de déplacement sont calculés automatiquement lors de la réservation en ligne (1€/km au-delà de 5 km de La Louvière).

Nos châteaux peuvent être installés sur herbe, béton ou gravier. Pour le sable, un supplément de 20€ est appliqué. Prévoyez un espace propre, dégagé et sans obstacles (pas de ronces, pas de crottes d'animaux).

En cas de mauvais temps, l'annulation est totalement gratuite si vous nous prévenez au moins 24h à l'avance. Nous pouvons également reporter votre réservation à une date ultérieure sans frais supplémentaires.

Oui, une prise électrique standard doit être disponible à proximité pour brancher le souffleur. Nous arrivons avec notre propre rallonge électrique, donc pas besoin de vous en occuper.